Términos de Servicio
Última actualización: 19 de mayo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el servicio Atribuye (en adelante "el Servicio"), accesible en https://atribuye.com, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio (en adelante "los Términos"). Si no está de acuerdo con cualquier parte de los Términos, no debe utilizar el Servicio.
El Servicio es operado por Grupo Empresarial Alpha-Higgs S.A. de C.V. (en adelante "Voltoch" o "nosotros"), con domicilio en Jordan 1512, Col. Mitras Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64460, México.
2. Descripción del Servicio
Atribuye es una plataforma SaaS que permite a empresas anunciantes ("Clientes"):
- Conectar sus cuentas publicitarias de Meta Ads
- Subir o conectar fuentes de datos de ventas y conversiones (archivos CSV, hojas de cálculo, o integraciones con CRMs)
- Hashear datos personales sensibles según los estándares de Meta CAPI
- Enviar eventos de conversión a Meta CAPI vía Conversions API
- Visualizar métricas de atribución y desempeño publicitario
El Servicio NO es un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), ni un sistema de envío de mensajería WhatsApp, ni una plataforma de gestión de anuncios. Es una capa de atribución y envío de conversiones.
3. Cuenta del Cliente
Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y completa. Usted es responsable de:
- Mantener confidencial su contraseña y credenciales de acceso
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
Voltoch se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que utilicen el Servicio de manera fraudulenta.
4. Suscripción y Pago
El Servicio se ofrece en planes de suscripción mensual cuyos precios y características se publican en el sitio web. Al contratar:
- Acepta los precios vigentes en la fecha de contratación
- La suscripción se renueva automáticamente cada mes salvo cancelación previa
- Puede cancelar en cualquier momento desde el dashboard; el servicio continuará hasta el final del periodo ya pagado
- No se otorgan reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo lo exigido por la legislación aplicable
Voltoch puede modificar precios con al menos 30 días de aviso previo al correo registrado del Cliente.
5. Uso aceptable
Usted se compromete a NO utilizar el Servicio para:
- Enviar datos personales obtenidos sin el consentimiento de sus titulares
- Procesar datos de menores de edad sin autorización parental válida
- Atribuir conversiones falsas, infladas o fraudulentas con el objetivo de manipular algoritmos de Meta Ads
- Vulnerar políticas de Meta, incluyendo sus Términos de Plataforma y políticas publicitarias
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o intentos de comprometer la seguridad del Servicio
- Acceder al Servicio mediante automatizaciones no autorizadas (scrapers, bots)
- Revender o sub-licenciar el Servicio sin autorización escrita de Voltoch
El incumplimiento de esta sección puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.
6. Datos del Cliente y datos de Usuarios Finales
El Cliente garantiza que:
- Tiene base legal válida (consentimiento, contrato, interés legítimo) para procesar los datos personales de sus Usuarios Finales mediante el Servicio
- Ha informado adecuadamente a sus Usuarios Finales sobre el tratamiento de sus datos con fines publicitarios y de atribución
- Cumple con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción
Voltoch actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de Usuarios Finales del Cliente. El Cliente es el responsable del tratamiento de dichos datos.
Para detalles sobre el manejo de datos personales por parte de Voltoch, consulte la Política de Privacidad: https://atribuye.com/privacy
7. Propiedad Intelectual
El Servicio, su código fuente, diseño, marca "Atribuye", logos y demás elementos son propiedad exclusiva de Voltoch o de sus licenciantes. Su contratación del Servicio le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. No se transfieren derechos de propiedad intelectual.
Los datos que el Cliente sube al Servicio permanecen como propiedad del Cliente.
8. Disclaimers y limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Voltoch no garantiza:
- Que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores
- Que se mejorarán los resultados publicitarios del Cliente
- La disponibilidad o comportamiento de servicios de terceros (Meta, Vercel, Supabase, etc.)
- Que los datos enviados a Meta CAPI serán procesados, atribuidos o reflejados como el Cliente espera
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad acumulada de Voltoch frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del uso del Servicio no excederá del monto total efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la reclamación.
Voltoch no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, daño moral, o pérdida de oportunidad de negocio.
9. Indemnización
El Cliente se obliga a indemnizar y mantener a salvo a Voltoch, sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:
- Incumplimiento del Cliente de estos Términos
- Uso indebido del Servicio por el Cliente
- Violación por el Cliente de derechos de terceros (incluida la protección de datos personales de Usuarios Finales)
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato:
- El Cliente: en cualquier momento desde el dashboard
- Voltoch: con 30 días de aviso previo, o inmediatamente en caso de incumplimiento grave del Cliente
Tras la terminación, el acceso al Servicio cesa y los datos se manejan según los plazos descritos en la Política de Privacidad.
11. Modificaciones a los Términos
Voltoch puede modificar estos Términos cuando lo considere necesario. Los cambios entrarán en vigor 15 días después de su publicación en https://atribuye.com/terms. Para cambios materiales que afecten derechos o pagos, notificaremos al correo registrado del Cliente.
El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los Términos modificados.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
13. Disposiciones generales
- Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inejecutable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
- No renuncia: La falta de ejercicio de un derecho por parte de Voltoch no constituye renuncia al mismo.
- Cesión: El Cliente no puede ceder sus derechos sin autorización escrita de Voltoch. Voltoch puede ceder libremente.
- Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos: hola@atribuye.com
Grupo Empresarial Alpha-Higgs S.A. de C.V. Jordan 1512, Col. Mitras Centro Monterrey, Nuevo León, C.P. 64460, México